Vaikka lahjan saaminen Amazonilta voi olla jännittävää, joskus saamasi tuote ei ehkä olekaan juuri sitä, mitä toivoit. Onneksi Amazonilla on erityinen palautusoikeus, jonka ansiosta asiakkaat voivat palauttaa lahjat hyvitystä tai vaihtoa varten. Vaikka jos et käytä Amazonia usein tai et ole vielä palauttanut mitään, tämä prosessi voi hämmentää sinua. Tutkitaan näitä sääntöjä ja katsotaan, mitä tarvitset, jotta voit palauttaa lahjasi Amazonille.
Mikä on Amazonin lahjapalautuskäytäntö
Amazonilla on lahjapalautusoikeus, jonka mukaan lahjansaajat voivat palauttaa tuotteet hyvitystä tai vaihtoa varten 30 päivän kuluessa lahjan vastaanottamisesta. Käytäntöä sovelletaan useimpiin Amazonin myymiin ja toimittamiin tuotteisiin, mutta joitakin poikkeuksia voi olla, kuten henkilökohtaiset tuotteet tai digitaaliset lataukset. Kannattaa myös huomata, että jos lahja olisi tehty sinulle lahjalistaltasi, palautus kestäisi jopa 90 päivää. Tämä ei kuitenkaan koske sitä, jos ostit lahjan omalta listaltasi.
Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa, ja siinä on oltava vielä kaikki laput tai etiketit kiinni. Jos tuotetta ei palauteta alkuperäisessä kunnossa, Amazon voi vähentää palautuksen määrästä palautusmaksun.
Kun palautat lahjan, palautus maksetaan lahjakorttisi saldoon, kun palautat lahjan. Vaikka toinen käyttäjä olisi ostanut lahjan toiselta tililtä, se palautetaan sinun tilillesi.
Jos vastaanottajalla ei ole Amazon-tiliä, hänen on luotava sellainen saadakseen lahjahyvityksen takaisin. Kun hän on luonut tilin, lahjahyvityksen palautus lisätään automaattisesti hänen tilisaldoonsa, ja sitä voidaan käyttää tuleviin Amazon-ostoksiin.
Miten voit palauttaa Amazon-lahjan
Amazon-lahjan palauttaminen on melko yksinkertainen prosessi. Tässä ovat seuraavat vaiheet:
- Mene Amazonin verkkosivustolle ja kirjaudu tilillesi. Jos sinulla ei ole tiliä, sinun on luotava sellainen.
- Siirry sitten Amazonin verkkopalautuskeskukseen.
- Kirjoita Lahjapalautukset-kenttään 17-numeroinen tilausnumero tuotteelle, jonka haluat palauttaa.
- Valitse tuote, jonka haluat palauttaa, ja valitse palautuksen syy pudotusvalikosta.
- Valitse, haluatko hyvityksen vai korvaavan tuotteen. Jos valitset korvaavan tuotteen, sinua pyydetään valitsemaan uusi tuote palautettavan tuotteen tilalle.
- Seuraa ohjeita palautusetiketin tulostamiseksi ja pakkaa tuote turvallisesti laatikkoon. Muista sisällyttää kaikki alkuperäiset pakkaukset, käyttöohjeet ja lisävarusteet tuotteeseen.
- Kiinnitä palautustarra laatikkoon ja vie se UPSin tai FedExin toimipisteeseen tai sovi nouto kotoa.
- Kun Amazon vastaanottaa palautetun tuotteen, se tarkastaa sen varmistaakseen, että se on alkuperäisessä kunnossaan. Jos tuote täyttää palautuskriteerit, Amazon palauttaa rahat alkuperäiseen maksutapaan tai vaihtaa tuotteen toiseen, riippuen siitä, mitä haluat.
- Palautusten käsittely kestää yleensä 3-5 arkipäivää, kun taas vaihtojen käsittely voi kestää hieman kauemmin.
On tärkeää huomata, että palautusprosessi saattaa poiketa hieman, jos olet saanut lahjan Amazonin ulkopuoliselta myyjältä. Sinun kannattaa tarkistaa myyjän palautusehdot tai ottaa suoraan yhteyttä myyjään ohjeiden saamiseksi.
Ilmoittaako Amazon lahjan antajalle, että palautat sen?
Amazon ei ilmoita lahjan antajalle, kun lahja palautetaan tai hyvitetään. Näin varmistetaan, että lahjan saaja voi tehdä palautuksen tai vaihdon tuntematta itseään kiusalliseksi tai noloksi.
Kun lahja palautetaan, palautus myönnetään lahjahyvityksille vastaanottajan Amazon-tilille. Lahjan antaja ei saa mitään ilmoitusta palautuksesta tai hyvityksestä, eikä hyvitys näy hänen maksutiliotteessaan.
Jos lahjan antaja ottaa sinuun yhteyttä kysyäkseen lahjasta, voit itse päättää, haluatko kertoa hänelle, että palautit lahjan. Jos päätät kertoa, on tärkeää tehdä se kohteliaasti ja kiitollisena ja korostaa, että arvostat elettä, mutta lahja ei ollut sinulle sopiva.
Voitko saada käteistä vaihdossa Amazon-lahjaan?
Ei, käteisen saaminen vastineeksi Amazon-lahjasta on mahdotonta. Amazonin lahjapalautuskäytännössä todetaan, että lahjapalautukset voidaan antaa hyvityksenä vastaanottajan Amazon-tilille, jota voidaan käyttää ostosten tekemiseen Amazonin verkkosivustolla.
Myöhemmin voit kuitenkin käyttää pientä temppua ja ostaa saldoa vastaan lahjakortin, jonka voit sitten käyttää toisessa kaupassa tai palvelussa. Voit esimerkiksi käyttää tämän rahan ostaaksesi todistuksen Apple- tai Google Storeen, jolloin voit säästää tulevissa ostoksissa näissä kaupoissa.
Voitko palauttaa Amazon-lahjakortin?
Yleisesti ottaen Amazon-lahjakortteja ei voi palauttaa eikä hyvittää. Kun lahjakortti on ostettu, sitä ei voi palauttaa tai vaihtaa toiseen lahjakorttiin tai käteiseen.
Jos lahjakortin kanssa on kuitenkin ongelmia, kuten se on kadonnut kuljetuksen aikana tai sen saldossa on ongelmia, Amazonin asiakaspalvelutiimi voi auttaa sinua. Voit ottaa yhteyttä Amazonin asiakaspalveluun verkkosivuston kautta tai puhelimitse keskustellaksesi ongelmasta ja selvittääksesi, voivatko he tarjota ratkaisuja.
On tärkeää huomata, että Amazonin ulkopuolisilta myyjiltä ostetuilla lahjakorteilla voi olla erilaiset palautuskäytännöt, joten lue myyjän säännöt ennen ostamista. Jos lahjakortti on ostettu luotto- tai pankkikortilla ja ostossa on ongelmia, voit ehkä kiistää veloituksen rahoituslaitoksellasi.
