Joskus Samsung-televisiota katsoessa voi käydä niin, että kuva näkyy, mutta ääntä ei kuulu. Tämä tapahtuu harvoin eikä välttämättä tarkoita vikaa. Useimmissa tapauksissa ongelma ratkeaa nopeasti, kunhan toimit rauhallisesti ja oikeassa järjestyksessä pahentamatta tilannetta.
Yleisiä tilanteita ovat esimerkiksi äänen äkillinen katoaminen televisiokanavaa katsottaessa, häiriöt suoratoistopalveluista, kuten Netflixistä tai Amazon Videosta, tulevissa ohjelmissa, äänen katkeaminen soundbarista tai kuvan näkymisen ilman ääntä heti television käynnistyksen jälkeen. Tällaiset tilanteet ovat monille käyttäjille tuttuja, eikä ne yleensä vaadi monimutkaisia korjauksia. Tärkeintä on ymmärtää, miten televisio toimii ja mitkä tekijät voivat aiheuttaa ongelmia.
Kuinka korjata ääniongelmat
Teknikot suosittelevat aina aloittamaan yksinkertaisimmista tarkistuksista. Ei ole järkevää päivittää television käyttöjärjestelmää, jos ääni katosi vain siksi, että mykistyspainiketta painettiin vahingossa. Logiikka on yksinkertainen: tarkista ensin perusasiat ja siirry sitten eteenpäin, jos ongelma jatkuu.
Jos ääni katoaa katselun aikana, on mahdollista, että mykistystoiminto on aktivoitunut vahingossa. Näytölle ilmestyy hetkeksi kuvake, jossa on yliviivattu kaiutin, mutta sen voi helposti ohittaa huomaamatta. Paina painiketta uudelleen tai lisää äänenvoimakkuutta palauttaaksesi äänen. Smart Remote -kaukosäätimessä ei ole erillistä mykistyspainiketta — äänenvoimakkuuden säätö toimii joystickin tavoin, ja sitä alaspäin painettaessa ääni voi laskea nollaan.
Joskus televisio ohjaa äänen automaattisesti Bluetooth-kuulokkeisiin, jos ne on aiemmin yhdistetty ja ne käynnistyvät vahingossa. Tällöin riittää, että kuulokkeet irrotetaan, jolloin ääni palaa television kaiuttimiin. Toinen mahdollinen syy voi liittyä älykotiin: ääniavustajat, kuten Alexa tai Google Assistant, voivat mykistää television komennolla, ja televisio vain noudattaa käskyä. On myös hyvä kokeilla muita kanavia, sillä ongelma voi joskus johtua lähetyksestä eikä itse televisiosta.
Jos ongelma ilmenee suoratoistosisältöä katsottaessa, kokeile kelata videota hieman taaksepäin. Ääni voi palata, mikä osoittaa, että ongelma liittyy kyseisen sisällön toistoon eikä televisioon.
Kun soundbar ei toimi
Jos televisio on liitetty soundbariin, kannattaa ensin tarkistaa liitännät. Jos käytössä on optinen kaapeli tai HDMI ARC, varmista, että kaapeli on kunnossa ja liitos on tukeva. Bluetooth-yhteydessä voi joskus esiintyä häiriöitä ympäristöstä, vaikka se on harvinaista. Testausta varten voit vaihtaa äänen takaisin television kaiuttimiin: jos ääni kuuluu, ongelma on yhteydessä tai itse soundbarissa.
Ei ääntä television käynnistyksen jälkeen
Saattaa käydä niin, että soundbar on toiminut moitteettomasti vuosien ajan ja sitten yhtäkkiä lakkaa toistamasta ääntä television käynnistyessä. Tämä tapahtuu usein ohjelmistopäivityksen jälkeen. Uudemmat Samsung-mallit tukevat Q-Symphony-toimintoa, joka synkronoi television ja soundbarin kaiuttimet, sekä erilaisia Dolby-ääniformaatteja. Päivityksen jälkeen ääniasetukset voivat muuttua formaattiin, jota soundbar ei tue. Tällöin on suositeltavaa tarkistaa asetukset valikosta ja päivittää soundbarin ohjelmisto, jos mahdollista.
Ohjelmistoviat televisiossasi ja soundbarissasi
Koska moderni televisio on melko monimutkainen laite, se on kuin tietokone ja altis vioille. Tämä tapahtuu harvoin äänen kohdalla, sillä Samsung-televisiot käyttävät erillisiä ääniprosessoreita. Ongelmien sattuessa television uudelleenkäynnistys voi kuitenkin olla hyödyllistä.
- Irrota televisio 2–3 minuutiksi.
- Vaihtoehtoisesti, pidä television käynnistyessä kaukosäätimen virtapainiketta painettuna 20 sekuntia – tämä käynnistää välimuistin tyhjennyksen.
- Jos olet tehnyt ääniasetuksia, mutta et muista mitä, voit palauttaa ne tehdasasetuksiin. Tämä asetus löytyy äänen asiantuntija-asetuksista, mutta se ei ole saatavilla kaikissa televisioissa.
Jos ääni-ongelmat jatkuvat sekä kaiuttimissa, kuulokkeissa että soundbarissa, ja olet kokeillut kaikkia liitäntävaihtoehtoja sekä nollannut ja säätänyt äänen uudelleen ilman tulosta, televisiosi on todennäköisesti viallinen ja se tarvitsee korjausta. Ota yhteyttä asiantuntijaan, joka voi diagnosoida television erityisillä huolto-ohjelmilla ja poistaa vian.
