Kuinka korjata ’Tämä henkilö ei ole käytettävissä Messengerissä’?

Tiedän, miten turhauttavaa voi olla, kun yrität lähettää viestin jollekin Messengerissä ja saat pelätyn ”Tämä henkilö ei ole käytettävissä Messengerissä” -viestin. Erityisen turhauttavaa se voi olla silloin, kun yrität tavoittaa jonkun tärkeästä syystä, kuten työhön liittyvästä asiasta tai tavataksesi vanhan ystäväsi. Olen itse kohdannut tämän ongelman useaan otteeseen, ja olen löytänyt useita mahdollisia ratkaisuja ongelmaan. Aloitan kertomalla tämän virheen syyt.

Miksi viesti ”Tämä henkilö ei ole käytettävissä Messengerissä” tulee näkyviin?

Syyt, joiden vuoksi saatat saada tämän virheen, eivät rajoitu vain alla lueteltuihin syihin. Kyse on siitä, että tämä on melko yleinen virhe, ja joskus se voi ilmetä ilman syytä tai jonkin harvinaisen, ainutlaatuisen virheen takia. Luettelo yleisimmistä syistä on kuitenkin tämä:

• Estetty tai rajoitettu: Yksi yleisimmistä syistä, miksi tämä viesti tulee näkyviin, on se, että henkilö on estänyt tai rajoittanut sinut Facebookissa. Kun joku estää sinut Facebookissa, et voi lähettää hänelle viestejä, eikä viestejäsi toimiteta hänelle. Vastaavasti jos joku on rajoittanut sinua Facebookissa, voit lähettää hänelle viestejä vain, jos hän on lisännyt sinut ystäväkseen.
• Messenger-asetukset: Tämä viesti saattaa näkyä, koska henkilö on poistanut Messenger-toiminnon käytöstä Facebook-tilillään. Tällöin hän voi olla edelleen aktiivinen Facebookissa, mutta ei saa viestejäsi Messengerin kautta.
• Sinä estit henkilön: Jos olet estänyt jonkun Facebookissa, olet käytännössä katkaissut kaiken viestinnän hänen kanssaan alustalla, myös Messengerissä. Kun henkilö yrittää lähettää sinulle viestin, hän näkee viestin ”Tämä henkilö ei ole käytettävissä Messengerissä”.
• Facebook keskeytti henkilön tilin: Jos Facebook on keskeyttänyt jonkun tilin, se tarkoittaa, että hän on rikkonut foorumin käytäntöjä tai yhteisön normeja. Kun Facebook keskeyttää tilin, henkilö ei pääse käyttämään profiiliaan, ei myöskään Messengeriä. Jos yrität lähettää viestin henkilölle, jonka tili on keskeytetty, näet viestin ”Tämä henkilö ei ole käytettävissä Messengerissä”. Facebook keskeyttää tilien käytön ylläpitääkseen turvallista ja luotettavaa yhteisöä.
• Profiili on yksityinen: Jos jonkun Facebook-profiili on yksityinen, vain hänen ystävänsä näkevät hänen sisältönsä ja voivat lähettää hänelle viestejä. Jos et ole hänen ystävänsä, et voi lähettää hänelle viestejä, ellei hän ole lisännyt sinua ystäväkseen. Kun yrität lähettää viestin jollekin, jolla on yksityinen profiili, näet viestin ”Tämä henkilö ei ole käytettävissä Messengerissä”.
• Poistettu tili: Jos henkilö on poistanut Facebook-tilinsä, et voi lähettää hänelle viestejä Messengerissä. Kun joku poistaa tilinsä, kaikki siihen liittyvät tiedot poistetaan Facebookista, myös viestit ja profiili.
• Tekniset kysymykset: Tämä henkilö ei ole käytettävissä Messengerissä. Viesti voi joissakin tapauksissa johtua Messenger-sovelluksen tai Facebookin palvelimien teknisistä ongelmista.

Tämän luettelon avulla voit selvittää, mikä aiheuttaa ärsyttävän ”Tämä henkilö ei ole käytettävissä Messengerissä” -viestin. Siirrytään nyt tapoihin korjata se.

Miten voit korjata ”Tämä henkilö ei ole käytettävissä Messengerissä”.

Voit korjata sen monin eri tavoin. Jos tiedät tarkalleen, mikä viestiä aiheuttaa, siirry oikeaan osioon. Jos et ymmärrä tarkalleen, mikä sen aiheuttaa, kokeile jokaista ratkaisua, kunnes löydät itsellesi sopivan.

Poista käyttäjän esto ja tarkista, onko sinut estetty.

Ensinnäkin, jos olet aiemmin estänyt henkilön, sinun on poistettava hänen estonsa, jotta voit jatkaa viestintää Messengerissä. Tämä onnistuu valitsemalla Facebook-asetuksista vasemmanpuoleisesta valikosta ”Estäminen” ja etsimällä henkilön nimi luettelosta. Kun olet löytänyt henkilön, voit poistaa eston napsauttamalla ”Poista esto” hänen nimensä vierestä.

Jos henkilö on estänyt sinut, sinun on pyydettävä häntä poistamaan estosi, jos haluat viestiä hänen kanssaan Messengerissä. Kannattaa myös yrittää etsiä häntä Facebookissa. Sinut on todennäköisesti estetty, jos et löydä kyseisen käyttäjän lempinimeä haun kautta, mutta olet varma, että hänen tilinsä on edelleen olemassa.

Odota, että tili aktivoidaan uudelleen.

Jos henkilö on poistanut tilinsä käytöstä, sinun on odotettava, että hän aktivoi tilinsä uudelleen, ennen kuin voit yrittää ottaa häneen yhteyttä uudelleen. Joissain tapauksissa Facebook voi keskeyttää henkilön tilin.

Jos epäilet, että näin on, voit ilmoittaa asiasta Facebookille ja pyytää heitä auttamaan ongelman ratkaisemisessa. Jos sinulla on vaihtoehtoinen tapa ottaa yhteyttä kyseiseen henkilöön, esimerkiksi henkilökohtaisesti tai toisen messengerin kautta, sinun kannattaa käyttää sitä ja kertoa käyttäjälle ongelmasta. Ystäväsi ei ehkä edes tiedä, että hänen Facebook-tilinsä on keskeytetty.

Lähetä ystäväpyyntö

Jos henkilön profiili on asetettu yksityiseksi, voit yrittää lähettää hänelle kaveripyynnön. Jos hän hyväksyy pyyntösi, voit lähettää hänelle viestin Messengerissä. Jos henkilön puhelimeen ei ole asennettu Messengeriä, sinun on odotettava, että hän asentaa sen, ennen kuin voit viestiä hänen kanssaan alustalla.

Yritä päivittää Messenger-sovellus

Jos käytät Messenger-sovelluksen vanhentunutta versiota, se voi aiheuttaa viestintäongelmia. Voit päivittää sovelluksen menemällä laitteesi sovelluskauppaan, etsimällä Messengerin ja tarkistamalla, onko saatavilla päivityksiä. Jos päivitys on saatavilla, lataa ja asenna se. Kun olet päivittänyt sovelluksen, yritä viestiä henkilön kanssa Messengerissä uudelleen.

Yritä ottaa yhteyttä Messenger-tukitiimiin

Jos mikään näistä ratkaisuista ei toimi, ota yhteyttä Messengerin tukitiimiin. Tukitiimiin voi ottaa yhteyttä Messenger-sovelluksen tai Facebookin Ohjekeskuksen kautta. He saattavat pystyä selvittämään ongelman ja tarjoamaan ratkaisun ongelmaan.

Tätä menetelmää kannattaa käyttää, jos olet varma, että toinen käyttäjä ei estä sinua ja tiedät varmasti, että olet ainoa, joka ei voi kirjoittaa kyseiselle käyttäjälle. Tämä tapaus johtuu todennäköisesti Messenger-järjestelmän virheestä.

Vaihtoehtoinen tapa tavoittaa tämä henkilö

Jos kaikki muu ei auta, voit yrittää ottaa yhteyttä henkilöön vaihtoehtoisilla tavoilla, kuten sähköpostitse tai puhelimitse. Muista, että kaikki ratkaisut eivät välttämättä ole toteuttamiskelpoisia tilanteesta riippuen, ja on tärkeää kunnioittaa toisen henkilön päätöstä, jos hän päättää olla viestimättä kanssasi Messengerissä.

Yhteenvetona voidaan todeta, että ”Tämä henkilö ei ole käytettävissä Messengerissä” -viestin vastaanottaminen voi olla turhauttavaa, mutta ongelman korjaamiseksi on olemassa useita mahdollisia ratkaisuja. Yllä olevien ohjeiden noudattaminen voi lisätä mahdollisuuksiasi jatkaa viestintää kyseisen henkilön kanssa.