Steam on suurin verkkopelikauppa. Pelivalikoima tällä alustalla on niin laaja, että tuskin kukaan ei löydä mieleistään peliä.
Huolimatta laajamittaisista mainoskampanjoista, joita pelijulkaisijat nykyään sponsoroivat, ostettu peli ei kuitenkaan aina vastaa odotuksia. Aika usein peliä ostaessamme, varsinkin jos kyseessä ei ole Triple-A-projekti, pelaamme rulettia.
On käynyt niin, että ostetun pelin pelattavuus ei ole pelaajien mieleen. Joskus tunnin pelaamisen jälkeen he alkavat katua käyttämiään rahoja. Tässä tapauksessa Steam tarjoaa hyvitystä ostoksista, joihin et ole tyytyväinen.
Kuinka kauan voit pitää peliä ennen sen palauttamista?
Jos kuvailen koko prosessia lyhyesti, jos peli ei vastaa odotuksia tai on keskeneräinen ja sisältää paljon virheitä, sinun on esitettävä palautuspyyntö. Steam palauttaa rahasi kivuttomasti.
On kuitenkin parempi olla viivyttelemättä pelin paluulla, josta et pidä. Asia on niin, että on olemassa selviä rajoituksia sille, kuinka kauan voit olla pelissä, ennen kuin palaat siihen.
Palauttaaksesi pelin sinun on päätettävä, haluatko palauttaa sen vai et, kun olet pelannut sitä enintään kaksi tuntia. Jos peli on kirjastossasi yli kaksi viikkoa, et voi palauttaa sitä.
Jos palautat pelin näiden rajoitusten ulkopuolella, varaudu siihen, että Steamin hallinto todennäköisesti hylkää hakemuksesi.
Huomaa, että Steam laskee peliajaksi jokaisen sekunnin, jonka pelisovellus on auki. Riippumatta siitä, oletko pelaamassa vai päävalikossa, onko peli minimoitu tai keskeytetty, ajastin toimii aina ja suojaa joka sekunti pelin ollessa käynnissä.
Sinun on myös ymmärrettävä, että kahden tunnin raja ei tarkoita yhtä istuntoa, vaan peliin käytettyä kokonaisaikaa. Pidä tämä mielessäsi, jos harkitset pelille mahdollisuuden antamista tai hyvitystä pelin alkuvaiheessa.
Kuinka palauttaa peli ja saada korvausta, jos olet pettynyt siihen?
Palautuksen hakeminen on hyvin yksinkertaista. Jos olet noudattanut kaikkia määräaikoja ja jättänyt pyyntösi alla luetellulla tavalla, Steam palauttaa rahasi mahdollisimman nopeasti. Jotta voit hakea hyvityspyyntöä Steamiltä, tarvitset:
- Varmista ensin, että pelissä on alle 2 tuntia peliaikaa ja että peli ei ole ollut hallussasi yli 14 päivään tai kahteen viikkoon. Voit tarkistaa, kuinka kauan olet pelannut peliä, valitsemalla sen kirjastostasi, ja Steam näyttää tarkan lukumäärän. Tämä arvo sijaitsee pelin käynnistyspainikkeen lähellä.
- Kun olet tarkistanut, ettet ole ylittänyt pelin käyttöaikaa, etsi Steam-sovelluksen yläreunasta ”Ohje”-vaihtoehto. Klikkaa sitä.
- Valitse sitten ”Steam-tuki” näkyviin tulevista vaihtoehdoista.
- ”Steam-tuki”-kohdasta löydät luettelon viimeisimmistä ostamistasi peleistä. Siellä vieritä alaspäin ”Purchases”-osioon ja napsauta sitä.
- Valitse seuraavaksi avautuvalla sivulla tuote, jonka haluat palauttaa.
- Napsauta ”Haluan hyvityksen” -painiketta.
- Kun olet napsauttanut edellä mainittua vaihtoehtoa, Steam tarjoaa joko pelin hinnan lisäämistä Steam-lompakkoosi tai rahojen palauttamista käyttämästäsi maksutavasta. Valitse haluamasi vaihtoehto.
- Kuten useimmissa palautuksissa, Steam kysyy sinulta syytä, miksi pyydät palautusta. Valitse syy avattavasta luettelosta.
- Kun olet valinnut syyn, Steam antaa sinulle viitekoodin ja lähettää sinulle sähköpostitse palautuspyyntösi tulokset. Keskimäärin aika, joka kuluu pyynnön vastaanottamisen ja hyvityksen myöntämisen välillä, on noin tunti.
Vaikka et ehtisikään palautuksen määräpäivään, voit silti lähettää palautuspyynnön. Steamin tukihenkilöstö tutkii sen, mutta on epätodennäköistä, että saat hyvitystä. Siksi on aina parempi lähettää palautuspyyntö heti, jos olet epävarma ostoksestasi.
Jos pelin kehittäjät myöhemmin korjaavat virheet, joiden vuoksi palautit pelin, voit aina ostaa sen uudelleen. Jos et palauta peliä ja se jää pelikelvottomaksi, et voi tehdä mitään muuta kuin myydä tilisi toiselle käyttäjälle, jotta voit ainakin korvata taloudelliset menetyksesi.
