DoorDash on tilausruokapalvelu. Yksinkertaisesti sanottuna se on ruoan Uber (kuten Uber Eats). Vuonna 2013 perustetun ja San Franciscossa pääkonttoriaan pitävän DoorDash-sovelluksen avulla voit tilata ruokaa useista lähellä sijaitsevista ravintoloista. Sen kautta voi myös rekisteröityä ruoan myyjäksi (lempinimeltään Dashers), ja ilmeisesti myös ravintolat voivat rekisteröityä toimittamaan ruokansa asiakkaille.
Kuluttaja-analyysiyritys Second Measuren marraskuussa 2019 julkaiseman raportin mukaan se on suosituin sovelluspohjainen aterioiden toimituspalvelu Yhdysvalloissa Uber Eatsin ja GrubHubin edellä. Sovelluksen osuus Yhdysvaltain ruoan toimitusmarkkinoista on tällä hetkellä noin 38 prosenttia. Jos et ole vielä kokeillut sitä, sinun on hyvä tietää seuraavaa.
Doordash-sovelluksen käytön aloittaminen
Ensimmäinen askel DoorDashin käyttämiseen on ladata se mistä tahansa Apple App Storesta tai Google Play -kaupasta. Kun olet ladannut sovelluksen iOS- tai Android-älypuhelimeesi, sinun on avattava sovellus ja aloitettava asiakastilin rekisteröinti. Tätä varten sinun on annettava henkilökohtaiset perustiedot, kuten nimesi, fyysinen osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi. Halutessasi voit rekisteröityä Facebookin tai Googlen kautta. Sinun on myös keksittävä salasana, joka kannattaa kirjoittaa huolellisesti ylös.
Miten aloittaa ruoan tilaaminen Doordashissa?
Rekisteröitymisen jälkeen voit aloittaa ruoan tilaamisen. Voit tehdä tämän selaamalla DoorDash-sovelluksen etusivua tai napauttamalla näytön alareunassa olevaa ”Etsi” -kohtaa voit syöttää ravintolan nimen tai valita tietyn ruokaluokan. Koska Doordash tuntee osoitteesi, se voi ehdottaa paikallisia ehdotuksia, aiempia suosikkeja ja nopeinta toimitusvaihtoehtoa sekä kaikkia kohdassa Kaikki ravintolat saatavilla olevia vaihtoehtoja. Kunkin ravintolan arvioidut toimitusajat, maksut ja arvosanat on lueteltu. Sinun on myös huomioitava, että kun ravintola on harmaana, se tarkoittaa, että se on suljettu eikä sitä voi toimittaa.
Jos napsautat ravintolaa, pääset kyseisen ravintolan ruokalistasivulle. Siellä voit klikata tiettyjä ruokia tai kategorioita (kuten suosittuja ruokia). Ravintolat voivat mukauttaa tarjontaansa, mutta yleensä siellä on vaihtoehtoja, joiden avulla voit valita lisäraaka-aineita, lisätä lihaa tai valmistaa kasvisruokia, lisätä tai poistaa ruokailuvälineitä jne. Kun olet tehnyt haluamasi muutokset, voit napsauttaa näytön alaosassa olevaa Lisää tilaukseen -painiketta.
Kun olet tilannut ensimmäisen tuotteen, voit lisätä lisää napauttamalla näytön yläreunassa olevaa ”Sulje”-painiketta (näyttää X:ltä). Jos haluat tehdä tilauksen, sinun on napautettava ”Näytä ostoskori” -painiketta. Täältä näet valitsemasi tuotteet sekä tilauksesi kokonaishinnan. Jos olet valmis maksamaan, napauta ”Jatka”-välilehteä.
Miten valita tilauksen maksutapa?
Jos tämä on ensimmäinen kerta, sinua pyydetään valitsemaan maksutapa. Voit valita Apple Pay- tai Google Pay -maksun (älypuhelimestasi riippuen) tai voit maksaa luotto- tai pankkikortilla. Jos valitset luotto- tai pankkikortin, sinua pyydetään antamaan korttitietosi (jos et ole tilannut aiemmin). Napauta ”Tallenna”, kun olet syöttänyt oikeat tiedot. Tämän jälkeen maksuprosessi on automaattinen, joten sinun ei tarvitse tehdä sitä uudelleen, jos et halua vaihtaa maksutapaa.
Sinut viedään kassasivulle. Tarkista osoitetietosi ja lisää toimitusohjeet (esimerkiksi mitä tehdä, jos kukaan ei avaa ovea). Tarkista myös kaikki maksut: DoorDash jakaa maksut aterian hinnan, toimitusmaksun ja kuljettajalle maksamasi juomarahan perusteella. Juomarahat asetetaan yleensä 4 ja 6 dollarin välille monista tekijöistä riippuen, mutta niitä voi muuttaa. Napauta lopuksi ”Tee tilaus”.
DoorDash näyttää nyt edistymispalkin, josta näet, milloin tilauksesi on vastaanotettu, matkalla ja toimitettu, ja kuinka monta minuuttia siihen pitäisi kulua (ei taatusti). Se sisältää kartan, jossa näkyy määränpääsi, ravintolan sijainti ja kuljettaja, joka ottaa tilauksesi vastaan. Kuljettajat voivat kirjoittaa tai soittaa sinulle päivityksiä, ruokalistan muutoksia ja muita tietoja, vaikka se voi olla hieman sattumanvaraista. Toimituksen jälkeen sinua pyydetään arvioimaan Dasheria ja ravintolaa.
Mikä on Doordash DashPass
Käyttäjät voivat myös rekisteröityä DashPass-palveluun, joka on säännöllisille käyttäjille tarkoitettu tilauspalvelu. DashPass auttaa säästämään rahaa monin eri tavoin, mutta sen kuukausimaksu on 10 dollaria. Palveluun sisältyy etuja, kuten toimituskulujen nollaaminen yli 12 dollarin tilauksista (tarkka summa voi vaihdella, mutta se on yleensä 10-15 dollaria). Kaikki ravintolat eivät osallistu DashPass-alennusohjelmaan, mutta se on melko yleistä etenkin suurissa ketjuissa. Tilaajat saavat myös ensisijaista asiakastukea ja paikallisten ravintoloiden erikoistarjouksia. Tarjoukset voivat myös muuttua ajan myötä.
DashPassissa ei ole sopimusta: voit rekisteröityä ja peruuttaa sen milloin tahansa. DoorDash arvioi, että se maksaa itsensä takaisin, jos teet kolme suurta tilausta kuukaudessa. Yksinkertainen kahden ruokalajin tilaus maksaa yleensä yli 12 dollaria useimmissa toimipaikoissa, joten sen aktivoiminen ei ole vaikeaa.
Mitä Dashersin pitäisi tietää Doordashista?
DoorDashin rekisteröintiprosessi on suhteellisen yksinkertainen kaikille, jotka haluavat tulla Dasheriksi. Sinun on rekisteröidyttävä yrityksen verkkosivuston kautta ja annettava sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja postinumerosi. Mikä tärkeintä, sinun on myös täytettävä viite, joka vaatii tietoja, kuten syntymäaikasi, sosiaaliturvatunnuksesi ja ajoneuvotyyppisi. Kun olet tehnyt tämän, sinun on odotettava, että DoorDash tarkistaa tietosi ja hyväksyy hakemuksesi. Se on melkein sanomattakin selvää, mutta sinun on oltava vähintään 18-vuotias ja sinulla on oltava voimassa oleva ajokortti, voimassa oleva vakuutus ja puhdas ajokortti. Voit käyttää mitä tahansa liikennekelpoista ajoneuvoa DoorDashin ateriatoimituksiin.
Kun tilauksesi on hyväksytty, voit kirjautua DoorDash-sovellukseen ja tarkistaa käytettävissä olevat nousu- ja jättöpaikat. Kun olet hyväksynyt tilauksesi, sinun on saavuttava ravintolaan hieman ennen määritettyä noutoaikaa. Tämän jälkeen vahvistat sovelluksen avulla saapumisesi ravintolaan, ja sinun on myös rastitettava jokainen toimituspaikka. Sitten ajat asiakkaan osoitteeseen.
Lisäksi Dashereiden tulisi huomioida, että he voivat mahdollisesti päästä DoorDash Drive -palveluun, joka on paremmin palkattu palvelu, joka käsittelee suuria ateriatilauksia. Se on varattu korkeimmin luokitelluille kuljettajille: Dashereiden on tehtävä vähintään 100 toimitusta, ja heidän on saatava asiakkailta keskimäärin 4,8 arvosanaa ja 90 prosentin toimitusprosentti.
