Kun punainen rengas ilmestyy, se on yleensä merkki siitä, että Alexa ei toimi kunnolla ja tarvitsee huomiota. Punaisen renkaan ilmestymiseen voi olla useita syitä, kuten ongelmia mikrofonin, Wi-Fi-yhteyden tai todennuksen kanssa.

Jos Alexan mikrofoni on poistettu käytöstä, punainen rengas ilmestyy näkyviin, mikä osoittaa, että laite ei kuuntele äänikomentoja. Jos Wi-Fi-yhteyden muodostamisessa on ongelmia, sekin aiheuttaa punaisen renkaan näkymisen.

Jos olet juuri ottanut Alexan käyttöön, punainen rengas saattaa näkyä todennus- tai määritysongelmien vuoksi. Näitä ongelmia voi esiintyä, kun laite ei pysty todentamaan tiliäsi tai sillä on ongelmia yhteyden muodostamisessa Amazonin palvelimiin.

Miten estät Alexaa menemästä punaiseksi?

Jotta Alexa ei menisi punaiseksi, sinun on tunnistettava ongelman syy ja ryhdyttävä tarvittaviin toimiin sen korjaamiseksi. Seuraavassa on joitakin toimenpiteitä, joilla voit estää Alexaa muuttumasta punaiseksi:

Tarkista, onko mikrofoni mykistetty

Jos mikrofoni on mykistetty, Alexa ei pysty kuuntelemaan äänikomentojasi, ja laitteen merkkivalo palaa punaisena. Voit kytkeä mikrofonin päälle noudattamalla seuraavia ohjeita:

• Tarkista, onko Alexa-laitteen mikrofonipainike painettuna. Jos se on, mikrofoni on mykistetty, ja laitteen merkkivalo palaa punaisena.
• Poista mikrofonin mykistys painamalla mikrofonipainiketta.
• Laitteen merkkivalo palaa sinisenä, mikä osoittaa, että mikrofoni on nyt päällä ja valmis kuuntelemaan äänikomentojasi.

Tarkista internet-yhteys

Alexa vaatii vakaan Internet-yhteyden toimiakseen kunnolla. Jos laitteesi LED-valo palaa punaisena, Internet-yhteydessäsi voi olla ongelma. Jos Internet-yhteytesi on samaan aikaan vakaa, Alexan ja reitittimen välisessä Wi-Fi-yhteydessä voi olla ongelma. Tätä varten sinun on toteutettava seuraavat toimet:

• Tarkista, onko internet-yhteytesi vakaa. Yritä käyttää muita verkkosivustoja tai sovelluksia laitteellasi.
• Siirrä Alexa lähemmäs Wi-Fi-reititintäsi.
• Käynnistä Wi-Fi-reititin uudelleen ja yhdistä Alexa uudelleen verkkoon.
• Jos ongelmia ilmenee edelleen, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaan.

Tarkista laitteen asetukset ja todennus

Jos olet juuri ottanut Alexan käyttöön tai sinulla on ongelmia todennuksen kanssa, laitteen merkkivalo saattaa palaa punaisena. Voit korjata tämän ongelman noudattamalla seuraavia ohjeita:

• Tarkista, onko Alexa todennettu oikein ja yhdistetty Amazon-tiliisi.
• Käynnistä Alexa uudelleen ja yritä määrittää se uudelleen tyhjästä.
• Jos ongelma jatkuu, palauta Alexa tehdasasetuksiin ja aseta se uudelleen.

Nollaa Alexan tehdasasetukset

Jos edelliset menetelmät eivät toimi, voit palauttaa Alexan tehdasasetukset. Alexan palauttaminen tehdasasetuksiin poistaa kaikki valintasi ja asetuksesi, mukaan lukien Wi-Fi-verkkosi ja älykkäiden kodin laitteiden yhteydet. Alexan tehdasasetusten palauttaminen edellyttää seuraavien vaiheiden noudattamista:

• Etsi Alexan nollauspainike.
• Pidä nollauspainiketta painettuna, kunnes valorengas sammuu ja syttyy sitten uudelleen.
• Vapauta nollauspainike ja odota, että valorengas muuttuu oranssiksi.
• Määritä laite uudelleen älypuhelimen tai tabletin Alexa-sovelluksen avulla.

Ota yhteyttä Amazonin asiakastukeen

Jos olet kokeillut kaikkia edellä mainittuja vaiheita ja Alexan merkkivalo palaa edelleen punaisena, sinun on ehkä otettava yhteyttä Amazonin asiakastukeen saadaksesi lisäapua. Korjataksesi tämän ongelman, sinun on noudatettava seuraavia ohjeita:

• Ota yhteyttä asiakastukeen Amazonin käyttökeskuksessa tai Alexa-sovelluksen avulla.
• Kerro heille yksityiskohtaiset tiedot ongelmasta ja toimista, jotka olet jo toteuttanut sen korjaamiseksi.
• He antavat sinulle lisää vianmääritystoimia tai järjestävät tarvittaessa vaihtolaitteen.

Kun olet noudattanut näitä ohjeita, voit etsiä ja ratkaista ongelman, joka aiheuttaa punaisen valon näkymisen Alexassasi.

Mitä Alexan päällä oleva valo tarkoittaa?

Alexan yläosassa oleva valo toimii laitteen tilan ja toiminnan ilmaisimena. Valon väri ja kuvio voivat välittää käyttäjälle erilaisia viestejä ja arvoja.

Kun Alexa käsittelee komentoa tai pyyntöä, valo muuttuu siniseksi ja alkaa pyöriä, mikä osoittaa, että laite on aktiivinen. Kun laite ei ole käytössä, valo ei pala tai se voi palaa tasaisesti sinisenä, mikä osoittaa, että laite on valmiina ja odottaa komentoa.

Jos mikrofoni on pois päältä, merkkivalo palaa punaisena, mikä osoittaa, että laite ei kuuntele äänikomentoja. Samoin jos laitteessa tai asetusprosessissa on ongelma, valo voi muuttua punaiseksi tai oranssiksi ja ilmoittaa, että ongelma vaatii huomiota.

Näiden värien lisäksi Alexan valo voi näyttää muitakin värejä, kuten vihreää tai keltaista, riippuen laitteen tilasta ja toiminnasta. Jos siis tunnet Alexan valon värit ja kuviot, voit helposti tunnistaa laitteen tilan ja ryhtyä tarvittaviin toimiin.