Jos Apple TV:tä käynnistettäessä näkyy musta ruutu tai laite ei vastaa kaukosäätimeen, syitä voi olla monia, kuten yhteys-, ohjelmisto- tai virtaongelmat. Aloita aina yksinkertaisimmasta asiasta: tarkista ensin virta, sitten yhteys, suorita uudelleenkäynnistys ja siirry vasta sitten asetuksiin. Näin voit ratkaista tämän ongelman.
Tarkista yhteydet ja virtalähde
Aloita tarkistamalla perusliitännät. Varmista, että Apple TV on kytketty kunnolla pistorasiaan ja että pistorasiassa on virta. Jos laitteen LED-valo ei syty, kokeile käyttää eri virtalähdettä tai vaihda kaapeli.
Tarkista seuraavaksi HDMI-kaapeli. Irrota se Apple TV:stä ja televisiosta ja kytke se sitten takaisin ja varmista, että liitäntä on tiivis. Jos kaapeli on kyseenalainen, kokeile vaihtaa se toiseen ja katso, toimiiko televisio oikealla HDMI-tulolla. Jos Apple TV on liitetty HDMI 1 -porttiin, varmista, että tämä tulo on valittu televisiossa.
Voit testata HDMI-kaapelin ja television portit käyttämällä kannettavaa tietokonetta, joka voidaan liittää televisioon Apple TV:n HDMI-kaapelilla, ja tarkistaa, että televisio ja kaapeli toimivat.
Laitteen uudelleenkäynnistäminen ja palauttaminen
Laitteen uudelleenkäynnistäminen voi usein auttaa korjaamaan pienet häiriöt. Jos laite ei toimi kunnolla, roikkuu, sinun on käynnistettävä laite uudelleen. Voit tehdä tämän irrottamalla Apple TV:n pistorasian 30 sekunniksi ja kytkemällä sen sitten takaisin. Jos ongelma jatkuu ja LED vilkkuu yli minuutin ajan, se voi viitata ohjelmistohäiriöön. Voit yrittää palauttaa ohjelmiston, vaikka jos näin käy, kyse on todennäköisesti viallisesta muistisirusta ja laite on korjattava. Tätä varten yritä palauttaa ohjelmisto, liitä Apple TV tietokoneeseen (Mac tai PC) ja palauta se Finderin tai iTunesin kautta.
Kuvaongelmien vianmääritys
Jos Apple TV kytkeytyy päälle, mutta näytöllä ei ole kuvaa tai kuva ei näy oikein, tarkista resoluutioasetukset. Pidä Apple TV 4K- tai HD-laitteissa kaukosäätimen Valikko- ja Äänenvoimakkuuspainiketta alhaalla 5 sekunnin ajan. Laite vaihtaa resoluutiota automaattisesti. Valitse sopiva vahvistamalla se OK-painikkeella tai poistu asetustilasta.
Jos näyttö välkkyy tai muuttuu mustaksi toiston aikana, tarkista dynaamisen alueen ja kuvataajuuden asetukset. Siirry kohtaan Asetukset > Video ja ääni > Sisällön vastaavuus ja poista dynaamisen alueen tai kehysnopeuden kartoitusasetukset käytöstä. Nämä ongelmat eivät voi tulla yllättäen, vaan ne tapahtuvat yleensä, kun muutat Apple TV:n asetuksia.
Kun tarvitset asiantuntijan apua
Jos Apple TV ei vieläkään toimi näiden ohjeiden noudattamisen jälkeen, ota yhteyttä Applen tukeen tai käy lähimmässä Apple Storessa. Voit varata ajan etukäteen Genius Barin kautta. Apple TV:n vaihtaminen voi kuitenkin olla helpompaa, jos sinulla on ensimmäisen sukupolven Apple TV.
