StockX on suosittu paikka ostaa lenkkareita ja muita katuvaatteita. Lisäksi vuonna 2020 yritys on laajentanut kaupankäyntiä elektroniikkatuotteilla, kuten pelikonsoleilla, älypuhelimilla ja muilla elektroniikkatuotteilla.
Yritys keskittyy pitkälti myymiensä tuotteiden laatuun, joten StockX myy vain deadstock-tuotteita, mikä tarkoittaa, että niiden on oltava aitoja ja käyttämättömiä, jotta niitä voidaan myydä tämän palvelun kautta.
StockX tekee paljon työtä varmistaakseen, että tuotteet ovat korkealaatuisia, mukaan lukien laadun tarkistaminen ja sen varmistaminen, että kaikki tuotteet myydään alkuperäisten laatikoiden kanssa.
Joissakin tapauksissa StockX hyväksyy myyntiin tuotteita, jotka on jo käytetty, mutta tällöin niiden on silti oltava korkealaatuisia, jotta ne voidaan myydä tämän palvelun kautta.
Yksi asia, josta monet ihmiset eivät pidä StockX:ssä, on kuitenkin se, ettei tilausta voi peruuttaa sen jälkeen, kun se on tehty. Ei ole mitään hyvitys- tai palautuskäytäntöä valtion tasolla.
Tämä tarkoittaa sitä, että kukin yritys voi vapaasti määritellä tämän politiikan parhaaksi katsomallaan tavalla. StockX:n tapauksessa – he eivät alun perin oleta, että voit peruuttaa tilauksesi sen jälkeen, kun se on tehty, ja saada rahasi takaisin. Silti se ei ole niin paha kuin miltä se saattaa ensi silmäyksellä näyttää.
Miksi StockX:llä ei ole palautus- tai peruutusmahdollisuutta?
Tilauksen peruuttaminen on aina ongelma sekä ostajalle että myyjälle. Jos olet tehnyt tilauksen ja päätät sitten peruuttaa sen, se tarkoittaa, että myyjä joutuu vaikeuksiin tai jopa taloudellisiin tappioihin, koska hän on jo aloittanut tilauksen.
Jos peruuttaminen on mahdollista milloin tahansa, osapuolet voivat käyttää sitä väärin, mikä lisää tavaroiden hintaan sisältyviä riskejä.
Älä myöskään unohda, että StockX:ssä on huutokauppamallinen järjestelmä, joka voi johtaa pumppaamiseen. Tämä tarkoittaa, että joku henkilö yksinkertaisesti pumppaa kohteen hintaa ja tarjoaa jatkuvasti korkeampaa tarjousta, mutta lopulta kieltäytyy siitä. Tämän seurauksena hinta voi olla paisunut 20-30 prosenttia tai jopa useamman prosentin (tai jopa kertaa).
Kaikki tämä lisää sen, että StockX pyrkii välttämään mahdollisuutta peruuttaa tilauksia ilman hyvää syytä, vaikka tilauksen voi silti peruuttaa, mutta sitä varten sinun on otettava yhteyttä kuluttajatukeen.
Kuinka peruuttaa StockX-tilaus
Kuten sanoin, StockX ei anna sinulle mahdollisuutta vain muuttaa mieltäsi ja klikata ”peruuta tilaus” -painiketta. Ja jos olet vain tottunut tekemään hätäisiä ostoksia ja sitten peruuttamaan ne, kun olet muuttanut mielesi, on todella epätodennäköistä, että voit peruuttaa ostoksesi ja saada rahasi takaisin.
Sillä näin teet vain väärinkäytät palvelua ja aiheutat myyjille haittaa.
Mutta mitä tehdä, jos olet tehnyt vahingossa ostoksen?
Et esimerkiksi valinnut oikean kokoisia lenkkareita, mutta haluat silti tämän mallin. Tai valitsit vahingossa väärän värin, mutta haluaisit vaihtaa toiseen.
Siinä tapauksessa voit kirjoittaa StockX:n asiakaspalveluun ja selittää tilanteesi. Muista liittää mukaan tilausnumerosi ja yksityiskohtaiset tiedot siitä, miksi haluat peruuttaa tilauksesi.
Jos perustelusi ovat tarpeeksi vakuuttavia, mahdollisuutesi saada palautusta kasvavat huomattavasti. Jos kuitenkin yrität tätä, sinut todennäköisesti hylätään. Myönnä, että on mahdollista, että henkilö on tehnyt kerran virheen ja valinnut väärän koon, mutta näin ei voi tapahtua jatkuvasti.
Jos haluat ohittaa lomakkeen täyttämisen, voit lähettää sähköpostia StockX:lle (support@stockx.com) ja selittää lyhyesti tilanteesi ja pyytää heitä peruuttamaan tilauksen. Olen puhunut 5 henkilön kanssa, jotka ostavat jatkuvasti StockX:ltä, ja he vahvistivat, että jos et pyydä peruutusta liian usein ja sinulla on kohtuulliset olosuhteet peruutuksen pyytämiseen – palvelu auttaa sinua.
Tässä tapauksessa sinuun voidaan kuitenkin soveltaa niin sanottua ”flake fee” -maksua, joka on sakko huolimattomuudestasi. Jos pyydät hyvitystä kerran ja sinulla on siihen hyvä syy, saat todennäköisemmin poikkeuksen. Mutta jos teet niin jatkuvasti tai liian usein, joudut todennäköisemmin epäilyksen kohteeksi. Joten neuvoni on, että älä käytä tätä tilaisuutta väärin, vaan saat sen silloin, kun todella tarvitset sitä.
Mitä tehdä, jos myyjä ei ole lähettänyt ostosta
Mutta entä jos myyjä ei jatkaisi ja täyttäisi ostoasi? Tässä tapauksessa sinun on myös otettava yhteyttä tukipalveluun. StockX huomauttaa, että yleensä toimitus pitäisi tapahtua 2 työpäivän kuluessa. Jos näin ei tapahdu, se on riittävä syy pyytää tilauksen peruuttamista.
Takuita ei tietenkään ole tässäkään tapauksessa, mutta todennäköisyys, että StockX suostuu siihen, on melko suuri.
Tällöin myyjä saa rangaistuksen, ja jos hän rikkoo toimituslinjoja tarpeeksi usein, StockX voi jopa jäädyttää hänen tilinsä.
