Aloitetaan lyhyellä esittelyllä. HelloFresh on ruokatilauspalvelu, joka tarjoaa kaiken, mitä tarvitset terveellisten aterioiden valmistamiseen perheellesi. Ja se voi olla tarpeeksi hyödyllinen, jos sinulla ei ole tarpeeksi aikaa tehdä kaikkea itse.
HelloFresh-tilaajana sinun ei tarvitse stressata niin paljon viikoittaisen päivällisvalikoiman suunnittelusta ja kaikkien ainesosien raahaamisesta kotiin ruokakaupasta.
Yritys huolehtii kaikesta muusta paitsi ruoanlaitosta ja tarjoaa sinulle yksinkertaisia reseptejä ja tuoreita raaka-aineita, jotka toimitetaan eristetyssä styrox-laatikossa kerran viikossa.
Se on tarpeeksi yksinkertaista. Sinulla on noin 20 erilaista ateriakokonaisuutta viikoittain, joista voit rakentaa ruokalistasi.
Vaikka hinnat ovatkin kilpailijoita korkeammat, ne ovat silti riittävän joustavat täyttämään kaikki toiveet. Esimerkiksi 2 hengelle 2 reseptiä viikossa (yhteensä 4 annosta) maksaisi 57,95 dollaria, josta 12 dollaria per annos + 10 dollaria toimituskulut.
Suosituin valinta (jos heidän verkkosivustoaan on uskominen) on ateriapaketti 2 hengelle 3 kertaa viikossa. Se maksaisi 10 dollaria per annos + 10 dollaria toimituksesta.
Suunnitelmastasi riippuen voit myös valita hienostuneempia annoksia. CNET-arvostelija David Watsky sanoi, että reseptien runsaus on tämän ateriapakettitoimituspalvelun vahvuus, ja hänen yleisvaikutelmansa oli varsin myönteinen.
Sivustolla on yksinkertainen hintalaskuri, joten voit kokeilla erilaisia yhdistelmiä, jos haluat löytää parhaan hintasuhteen.
Jos kuitenkin luet tätä artikkelia, olet todennäköisesti lopettamassa Hellofresh-tilisi ja haluat poistaa sen.
Ja… Suoraan sanottuna kaikki ei ole niin yksinkertaista kuin toivoisin sen olevan.
Tarkoitan, että jos haluat poistaa tilisi, sinulla on luultavasti suunniteltuja toimituksia. Ja voit helposti peruuttaa ne, mutta mitä tehdä, jos haluat poistaa tilisi kokonaan? Tässä tapauksessa asiat olisivat paljon monimutkaisempia.
Mennään kuitenkin askel askeleelta.
Kuinka peruuttaa Hellofresh-toimitus, jos et tarvitse sitä?
Yksinkertaisin asia, jonka voit tehdä, jos et halua enää olla Hellofresh-asiakas, on vain peruuttaa Hellofresh-toimitus.
Muista kuitenkin, että tämä on tehtävä 5 päivää ennen suunniteltua toimituspäivää. Jos et peruuta sitä ajoissa – sinua laskutetaan käynnissä olevista ateriapaketeista (voit lukea hieman lisää Hellofreshin peruutuskäytännöstä täältä).
Jos haluat peruuttaa HelloFresh-toimituksen, sinun on noudatettava seuraavia ohjeita:
- Siirry ensin HelloFreshin viralliselle verkkosivustolle ja kirjaudu sisään tilillesi.
- Napsauta sitten nimeäsi verkkosivun oikeassa yläkulmassa.
- Valitse avattavasta valikosta ”Tilin asetukset”.
- Vieritä sen jälkeen ”Suunnitelma”-asetussivun alareunaan ja napsauta ”Peruuta suunnitelma” -vaihtoehtoa.
- Saat ponnahdusikkunan, joka varoittaa sinua peruuttamisesta. Napsauta vain ”Peruuta kuitenkin”.
- Valitse syy HelloFresh-tilisi poistamiselle käytöstä.
- Napsauta lopuksi kehotusten jälkeen uudelleen ”Peruuta joka tapauksessa”.
Kun olet suorittanut nämä vaiheet, sinulle näytetään viesti siitä, että toimituksesi on peruutettu viimeisen toimituspäivän kanssa (jos olet peruuttanut toimituksen klo 23:59 jälkeen 5 päivää ennen seuraavaa toimitusta).
Miten Hellofresh-tilisi poistetaan tai deaktivoidaan?
No, olet juuri noudattanut yllä olevia ohjeita ja peruuttanut toimitukset. Se on hienoa, sillä sinulta ei enää veloiteta, joten voit etsiä toisen palvelun tai aloittaa ruoanlaiton itse. Tilisi on kuitenkin edelleen aktiivinen.
Tämä on hienoa, jos haluat palata Hellofreshiin tulevaisuudessa, mutta huono asia ihmisille, jotka eivät halua käyttää tätä palvelua.
Suoraan sanottuna en näe mitään väärää siinä, että tili pysyy aktiivisena, kun peruutat toimituksen. En edes kiinnittäisi siihen huomiota. Monet ystäväni ovat kuitenkin eri mieltä kanssani ja vaativat, että tili pitäisi poistaa kokonaan.
Hellofresh ei tarjoa suoraa tapaa poistaa tili. Jos esimerkiksi yrität etsiä ratkaisua heidän FAQ:sta, näet seuraavaa (spoileri: ei mitään).
On kuitenkin olemassa ratkaisu. Olisin oikeudenmukainen, Vladislav löysi sen Splaitor-artikkelissaan. Hän tavoitti tukitiimin ja he sanoivat, että sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluun tilisi poistamiseksi.
Näin voit poistaa sen:
- Ota heihin yhteyttä live-chatin kautta ja kerro, miksi haluat poistaa tilisi.
- Kirjoita heille sähköpostia osoitteeseen hello@hellofresh.com aiheella: ”Poista tilini”.
- Voit myös soittaa numeroon (646) 846-3663 ja pyytää poistamaan tilisi. En kuitenkaan suosittele soittamista, sillä se on huonoin tapa poistaa tilisi, koska se vaatisi paljon enemmän vaivaa.
Voit siis poistaa Hellofresh-tilisi, mutta sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluun.
Hellofresh-tilausvaihtoehdot ja hinnat
HelloFresh tarjoaa kolme perustilauspakettia: Classic Box, Family Box ja Veggie Box.
Classic Box -paketti tarjoaa liha- tai kalaruokia ja lisukkeita kahdelle hengelle ateriaa kohden. Kolmen ruokalajin aterian hinta on 70 dollaria sisältäen toimituksen. Neljän reseptin toimitus viikossa maksaa 86 dollaria. Viisi ateriaa viikossa maksaa 100 dollaria eli 9 dollaria per henkilö per ateria.
Classic Box -paketti on ainutlaatuinen siinä mielessä, että voit valita ateriat viikoittain etukäteen verkkotilisi kautta. Jos pidät yllätyksistä, HelloFresh valitsee mielellään viikoittaiset reseptit sinulle.
Family Box -paketti tarjoaa terveellisiä ja tasapainoisia aterioita, joissa on lihaa tai kalaa enintään neljälle henkilölle. Kaksi ateriaa viikossa kahdelle henkilölle maksaa 58 dollaria toimituksineen. Kolmen aterian toimitus viikossa maksaa 70 dollaria eli 10 dollaria per ateria per henkilö.
Veggie Box -paketti tarjoaa herkullisia ja ravitsevia kasvisaterioita kahdelle tai neljälle hengelle. Kolme ateriaa viikossa kahdelle hengelle maksaa 70 dollaria. Kolme ateriaa viikossa neljälle hengelle maksaa 112 dollaria. Kaikki perhe- ja Veggie Box -pakettien ateriat on valittu etukäteen.
