Joskus Samsung Smart TV -televisioiden omistajat kohtaavat ongelman, jossa Netflix-sovellus lakkaa toimimasta. Näyttö jäätyy, palvelu ei käynnisty tai näkyviin tulee virheilmoitus. Tällaisissa tilanteissa käyttäjät alkavat etsiä ratkaisua, ja jotkut ottavat yhteyttä Netflixin tai Samsungin tekniseen tukeen. Useimmat neuvot kuitenkin rajoittuvat tavanomaisiin toimenpiteisiin — television irrottamiseen pistorasiasta, sovelluksen uudelleenasentamiseen tai tehdasasetusten palauttamiseen. Joskus tämä auttaa, mutta toisinaan mikään näistä ei toimi.
Mikä on nykyaikainen Samsung Smart TV
Nykyaikainen Samsung Smart TV ei ole vain laite televisio-ohjelmien katseluun, vaan täysimittainen minitietokone, jolla on oma käyttöjärjestelmänsä. Siinä on rajallinen määrä RAM-muistia ja sisäistä tallennustilaa, digitaaliset ja analogiset virittimet, HDMI-portit, Wi-Fi-moduuli ja Ethernet-liitäntä Internet-yhteyttä varten. Kaikkia toimintoja ja sovelluksia hallitaan käyttöjärjestelmän kautta, joka — kuten mikä tahansa tietokoneympäristö — vaatii asianmukaista muistin hallintaa ja säännöllistä puhdistusta.
Miten Netflix-sovellus toimii Smart TV:ssä
Netflix-sovellus Samsung-televisioissa suorittaa yksinkertaisen mutta tärkeän tehtävän: se yhdistää television Netflixin palvelimiin. Kun käyttäjä on kirjautunut sisään, sovellus lähettää pyyntöjä palvelimelle, vastaanottaa suoratoistovideota ja näyttää sen ruudulla. Käytännössä Netflix toimii välittäjänä television ja verkkopalvelun välillä. Jos sovellus ei käynnisty, se tarkoittaa, että jossakin tämän ketjun osassa — sovelluksessa, käyttöjärjestelmässä tai Internet-yhteydessä — on tapahtunut virhe.
Mitä tehdä, jos Netflix ei toimi Samsung Smart TV:ssä
Ennen kuin otat yhteyttä asiakastukeen, kokeile palauttaa Netflixin toiminta itse — monissa tapauksissa ongelma ratkeaa nopeasti.
Aloita irrottamalla televisio kokonaan virtalähteestä minuutiksi tai kahdeksi. Tämä vaihe on tärkeä, sillä televisio tallentaa tietoja käynnissä olevista sovelluksista myös valmiustilassa. Täysi virrankatkaisu käynnistää järjestelmän uudelleen ja poistaa väliaikaiset tiedostot, jotka voivat aiheuttaa ongelman.
Jos Netflix ei vieläkään käynnisty, tarkista, toimiiko palvelu muilla laitteilla, kuten älypuhelimella tai tabletilla. Jos Netflix toimii niissä normaalisti, ongelma on todennäköisesti televisiossa. Jos taas Netflix ei toimi millään laitteella, syynä voi olla Internet-yhteytesi tai Netflixin palvelimien tilapäinen häiriö.
Voit myös testata yhteyden ottamalla käyttöön puhelimesi Wi-Fi-yhteyspisteen ja yhdistämällä television siihen. Jos Netflix toimii yhteyspisteen kautta, ongelma on todennäköisesti reitittimessä tai Internet-palveluntarjoajan verkkoasetuksissa.
Jos mikään näistä vaiheista ei auta, kokeile poistaa Netflix-sovellus televisiosta ja asentaa se uudelleen Smart Hubin kautta. Kun olet asentanut sovelluksen uudelleen, kirjaudu takaisin tilillesi ja tarkista, toimiiko palvelu oikein. Useimmissa tapauksissa Netflix alkaa toimia normaalisti näiden toimenpiteiden jälkeen.
