HBO Max tarjoaa parhaan mahdollisen katselukokemuksen käyttäjilleen, ja yksi tapa, jolla se tekee tämän, on säätää videon laatua automaattisesti. Tämä tarkoittaa, että alusta optimoi videon laadun tarjotakseen sujuvaa, keskeytymätöntä katselua.

HBO Max ei tarjoa manuaalisia videonlaadun säätöjä, joita käyttäjät voisivat säätää itse. Jos videon laatu on kuitenkin huono, on olemassa menetelmiä, joilla se voidaan korjata.

Mitkä ovat syyt HBO Maxin huonoon kuvanlaatuun?

HBO Maxin videon laatu voi olla heikko useista syistä, esimerkiksi seuraavista syistä:

Hidas internet-yhteys

HBO Max vaatii tietyn vähimmäisnopeuden, jotta se voi lähettää korkealaatuista videokuvaa. Jos internet-yhteytesi on hidas, HBO Maxin videon laatua saatetaan heikentää puskuroinnin tai keskeytysten välttämiseksi. Suositeltava internetin vähimmäisnopeus HBO Maxin suoratoistoa varten on 5 Mbit/s HD-videolle ja 1,5 Mbit/s SD-videolle. Jos internetyhteytesi on tätä hitaampi, videon laatu voi heikentyä.

Laitteen rajoitukset

Jotkin laitteet eivät ehkä tue suurempia videotarkkuuksia, jolloin videon toisto on heikompilaatuista. Esimerkiksi vanhemmat laitteet tai laitteet, joissa on pienempi prosessoriteho, eivät ehkä pysty käsittelemään HD-videotoistoa sujuvasti.

Virtauksen ruuhkautuminen

Jos monet ihmiset alueellasi suoratoistavat videokuvaa samanaikaisesti, se voi aiheuttaa verkon ruuhkautumista ja heikentää HBO Maxin videon laatua. Tämä tapahtuu todennäköisemmin ruuhka-aikoina, jolloin internetin käyttö on suurta.

Palvelinongelmat

HBO Max -palvelimien ongelmat voivat aiheuttaa heikkolaatuista videotoistoa tai muita toisto-ongelmia. Palvelinongelmat voivat johtua ylläpidosta tai teknisistä ongelmista, jotka ovat yleensä tilapäisiä. Jos epäilet, että palvelinongelmat aiheuttavat huonoa videonlaatua HBO Maxissa, voit tarkistaa HBO Maxin verkkosivuilta tai sosiaalisen median tileiltä päivityksiä tiedossa olevista ongelmista.

Mitä sinun pitäisi tehdä korjataksesi HBO Maxin huonon kuvanlaadun?

Jos HBO Maxin videonlaatu on huono, voit parantaa katselukokemustasi monin tavoin:

Tarkista internet-yhteys

Hidas tai epävakaa internetyhteys voi aiheuttaa puskurointia, pätkimistä ja huonoa videon laatua. Varmista, että sinulla on luotettava ja nopea internetyhteys, jonka latausnopeus on vähintään 5 Mbit/s HD-videolaadulle ja 25 Mbit/s 4K UHD -videolaadulle. Voit tarkistaa internetin nopeuden käyttämällä online-nopeustestejä, kuten Speedtest.net, Fast.com tai Google Speed Test.

Jos internetyhteytesi on hidas tai epävakaa, voit kokeilla reitittimen tai modeemin nollaamista, siirtymistä lähemmäs Wi-Fi-reititintä tai internetsopimuksen päivittämistä.

Käynnistä sovellus tai laite uudelleen

Joskus HBO Max -sovelluksessa tai suoratoistoon käyttämässäsi laitteessa voi olla häiriöitä tai vikoja, jotka vaikuttavat videon laatuun. Voit korjata tämän sulkemalla HBO Max -sovelluksen ja käynnistämällä laitteen uudelleen.

Tyhjennä välimuisti ja evästeet

Selaimen välimuisti ja evästeet voivat joskus aiheuttaa toisto-ongelmia suoratoistoalustoilla, kuten HBO Maxissa. Selaimen välimuistin ja evästeiden tyhjentäminen voi auttaa ratkaisemaan nämä ongelmat. Välimuistin ja evästeiden tyhjentäminen vaihtelee selaimesta riippuen. Sinun on avattava selaimesi Historia-osio ja valittava sitten ”Tyhjennä historia”. Varmista, että olet valinnut kohdan ”Tyhjennä välimuisti ja evästeet”.

Tarkista päivitykset

Myös vanhentuneet ohjelmistot voivat aiheuttaa huonoa videon laatua. Varmista, että käytät HBO Max -sovelluksen uusinta versiota ja että laitteesi laiteohjelmisto on ajan tasalla. Tarkista päivitykset sovelluskaupasta tai laitteen asetuksista.

VPN tai välityspalvelin pois käytöstä

Jos käytät VPN- tai välityspalvelua, tämä voi vaikuttaa videon laatuun. VPN:t ja välityspalvelimet voivat hidastaa internet-yhteyttäsi ja aiheuttaa puskurointia tai pikselöitymistä. Kokeile poistaa nämä palvelut käytöstä ja katso, paraneeko videon laatu.

Ota yhteyttä asiakastukeen

Jos mikään näistä ratkaisuista ei toimi, ota yhteyttä HBO Maxin asiakastukeen. He voivat ehkä pystyä ratkaisemaan ongelman ja antamaan lisätukea. HBO Maxin asiakastuen puhelinnumero tai sähköpostiosoite on heidän verkkosivustollaan tai sovelluksessaan.

Miten katsella HBO Maxia 4K UHD:nä?

HBO Max tarjoaa valittuja otsikoita 4K Ultra HD:nä, HDR 10:nä ja Dolby Visionilla käyttäjille, joilla on mainokseton tilaussopimus. Vaatimukset 4K Ultra HD -sisällön suoratoistolle Dolby Atmos -äänellä HBO Maxissa:

• 4K Ultra HD -televisio, joka tukee joko Dolby Visionia tai HDR10:tä.
• Mainokseton tilaussuunnitelma
• Tuettu 4K-suoratoistolaite
• Nopea internetyhteys (vähintään 25 Mbit/s, suositellaan vähintään 50 Mbit/s).
• Dolby Atmos -yhteensopiva äänijärjestelmä
• Kaikkien laitteiden on tuettava HDMI 2.0:aa ja HDCP 2.2:ta, mukaan lukien televisio, mediasoitin, audio/videovastaanotin, kaapelit, sovittimet ja muut liitetyt laitteet.

Voit katsoa sisältöä 4K:ssa useilla laitteilla, kuten Amazon Fire TV Stick 4K ja Fire TV Cube, Android-televisiot, Apple TV 4K, AirPlay 2 -yhteensopivat 4K-televisiot, Cox Contour 2 ja Contour Stream Player, Google Chromecast Ultra ja Chromecast with Google TV, 4K LG Smart TV, PlayStation 5, Roku Ultra 4800x, Roku 4k TV, Roku Premiere ja Roku Streaming Stick +, 4K Samsung TV, VIZIO 4K Smart TV, Xfinity X1 (Xi6) ja Flex sekä XClass TV.