Kohtasin hiljattain ongelman, kun tein toisen tilauksen DoorDashilla, mutta sen toimitus viivästyi, ja minun piti mennä töihin. Kun menin sovellukseen selvittääkseni, miten voin peruuttaa tilauksen, tajusin, että tämä ei ole lainkaan helppo tehtävä. Löysin kuitenkin keinon tehdä se käytettyäni hieman aikaa. Puhutaanpa siitä, miten voit peruuttaa tilauksen ja Doordashin palautuskäytännöstä.
Mitä tehdä peruuttaaksesi DoorDash-tilauksen mobiilisovelluksessa?
Koska tein tilaukseni DoorDashin mobiilisovelluksella, haluaisin aloittaa vaiheista, joita tarvitset tilauksen peruuttamiseen älypuhelimella tai tabletilla:
- Kun avaat sovelluksen, etsi näytön alareunasta ”Tilaa” -painiketta. Napauta tätä kuvaketta päästäksesi tilaushistoriaasi.
- Näet luettelon viimeisimmistä tilauksistasi Tilaushistoria-osiossa. Etsi tilaus, jonka haluat peruuttaa. Näytä tilauksen tiedot napauttamalla sitä.
- Etsi tilauksen tiedot -sivulta painike tai kuvake, jossa lukee ”Ohje”. Se sijaitsee yleensä näytön oikeassa yläkulmassa. Napauta tätä painiketta päästäksesi avustusvalikkoon.
- Etsi ohjevalikosta vaihtoehto ”Peruuta tilaus” tai jotain vastaavaa. Jatka tilauksen peruuttamista napauttamalla tätä vaihtoehtoa.
- Kun olet valinnut ”Peruuta tilaus” -vaihtoehdon, noudata näytön ohjeita. DoorDash saattaa pyytää sinua vahvistamaan päätöksesi tai antamaan syyn peruutukselle. Noudata annettuja ohjeita peruuttamisprosessin loppuun saattamiseksi.
On tärkeää huomata, että mahdollisuus peruuttaa tilaus voi riippua useista tekijöistä, kuten tilauksen valmisteluvaiheesta tai siitä, onko Dasher jo nimetty. Jos et voi peruuttaa tilausta sovelluksen kautta, voit ottaa yhteyttä DoorDashin tukeen saadaksesi lisäapua.
Tutustu DoorDashin peruutusehtoihin ymmärtääksesi mahdolliset tilauksen peruuttamiseen liittyvät maksut tai rajoitukset.
Mitä tehdä peruuttaaksesi DoorDash-tilauksen tietokoneella?
Jos kuitenkin teit tilauksen kannettavasta tietokoneesta tai tietokoneesta töissä ollessasi, älä kiirehdi lataamaan DoorDash-sovellusta älypuhelimeesi tilauksen peruuttamiseksi. Voit tehdä sen Doordashin verkkosivustolta näillä ohjeilla:
- Avaa DoorDashin verkkosivusto haluamallasi selaimella ja etsi valikkokuvake verkkosivuston vasemmasta yläkulmasta. Valikkokuvake koostuu yleensä kolmesta vaakasuorasta viivasta tai palkista. Laajenna valikko napsauttamalla tätä kuvaketta.
- Etsi laajennetusta valikosta ”Tilaukset”-vaihtoehto ja napsauta sitä. Tämä vie sinut Tilaukset-sivulle, jossa voit tarkastella viimeisimpiä tilauksiasi.
- Etsi Tilaukset-sivulta live-tilaus, jonka haluat peruuttaa. Klikkaa tilausta nähdäksesi sen tiedot.
- Etsi tilauksen tiedot -sivulta ”Ohje”-vaihtoehto. Se sijaitsee yleensä näytön oikeassa reunassa. Jatka valitsemalla ”Ohje”.
- Etsi Ohje-valikosta vaihtoehto ”Peruuta tilaus” tai jotain vastaavaa. Klikkaa tätä vaihtoehtoa käynnistääksesi peruutusprosessin.
- Kun olet valinnut ”Peruuta tilaus” -vaihtoehdon, noudata näytön ohjeita. DoorDash saattaa pyytää sinua vahvistamaan päätöksesi tai antamaan syyn peruutukselle. Noudata annettuja ohjeita peruuttamisprosessin loppuun saattamiseksi.
Voit peruuttaa DoorDash-tilauksesi tietokoneella noudattamalla seuraavia ohjeita. Jos kohtaat vaikeuksia tai sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa yhteyttä DoorDashin asiakaspalveluun.
Milloin voit peruuttaa DoorDashin
Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa ennen sen toimittamista. Voit kuitenkin saada täyden hyvityksen vain, jos ravintola tai myyjä ei ole vielä hyväksynyt tilausta.
Kun ravintola tai kauppias on hyväksynyt tilauksesi, sinulla on mahdollisuus peruuttaa se. Se, oletko oikeutettu hyvitykseen tai hyvitykseen, riippuu kuitenkin useista tekijöistä, kuten tilaukseen liittyvistä erityisolosuhteista.
DoorDashin palautuskäytäntö voi vaihdella esimerkiksi ravintolan peruutuskäytännön ja tilauksen valmisteluvaiheen mukaan. Jos peruutat tilauksen varhaisessa vaiheessa, saat todennäköisemmin täyden hyvityksen tai hyvityksiä. Jos ravintola on kuitenkin jo aloittanut ruoan valmistamisen tai Dasher on määrätty toimittamaan ruoka, hyvityksen saaminen on vaikeampaa.
Mitkä ovat DoorDashin palautuskäytännöt?
DoorDashilla on käytössä palautuskäytäntö, jolla voidaan puuttua erilaisiin tilanteisiin. Tässä on yleiskatsaus palautuskäytäntöihin:
- Tilauksen peruutus ennen vahvistusta: Jos peruutat tilauksesi ennen kuin ravintola tai kauppias vahvistaa sen, sinulla pitäisi olla oikeus täyteen palautukseen tai hyvitykseen. Tämä koskee yleensä tilauksia, jotka peruutetaan heti tilauksen tekemisen jälkeen.
- Tilauksen peruuttaminen ravintolan tai Dasherin vahvistuksen jälkeen: Kun ravintola tai kauppias on vahvistanut tilauksesi, tilauksen peruuttaminen on haastavampaa. Jos haluat peruuttaa tilauksen tässä vaiheessa, on suositeltavaa ottaa yhteyttä DoorDashin tukeen saadaksesi apua. Palautuskelpoisuus voi riippua tekijöistä, kuten ravintolan peruutuskäytännöstä ja tilauksen valmisteluvaiheesta.
- Ravintolan valmistelu ja Dasher Varattu: Jos ravintola on aloittanut tilauksesi valmistelun ja Dasher on nimetty toimitusta varten, peruuttaminen on monimutkaisempaa. Tällaisissa tapauksissa voit silti peruuttaa tilauksesi, mutta et saa hyvitystä DoorDashin käyttöehtojen mukaisesti.
- Palautukset laadusta tai puuttuvista tuotteista: Jos ruoan laadussa on ongelmia tai jos tuotteita puuttuu tilauksestasi, DoorDash voi tarjota palautuksia tai hyvityksiä. Ota yhteyttä DoorDashin asiakaspalveluun hyvitysprosessin käynnistämiseksi ja anna yksityiskohtaiset tiedot ongelmasta.
- DoorDash-hyvitys: Joissakin tapauksissa rahallisen hyvityksen sijaan DoorDash voi antaa tilillesi hyvitystä, jota voit käyttää tulevaisuudessa alustalla. Nämä hyvitykset voidaan käyttää seuraavaan tilaukseesi.
On tärkeää huomata, että DoorDashin palautuskäytännöt voivat vaihdella sijainnin, erityisolosuhteiden ja DoorDashin harkinnan mukaan. Jos haluat tarkempia tietoja niiden palautuskäytännöistä, on suositeltavaa vierailla DoorDashin verkkosivustolla tai ottaa suoraan yhteyttä DoorDashin asiakaspalveluun. He pystyvät antamaan sinulle tarkimmat ja ajantasaisimmat tiedot palautuksista ja kaikista muista palautuksiin liittyvistä kysymyksistä, joita sinulla voi olla.
